Etno tarifeler: Cep telefonu şirketlerinin şikayet idare birimleri ne kadar iyi?
Hamburg Tüketicileri Koruma Derneği, bir anketle göçmen kökenli müşterilerin şirketlerin şikayet idare birimleriyle ilgili tecrübelerini topluyor.
Hamburg Tüketicileri Koruma Derneği, bir anketle göçmen kökenli müşterilerin şirketlerin şikayet idare birimleriyle ilgili tecrübelerini topluyor.
Cep telefonu pazarında şirketler, „etno tarife“ diye adlandırılan ülkelere özel tarifelerle göçmen kökenli müşterileri kazanmak için yarışıyorlar. Bu şirketler müşterilerin sözleşmeden çıkmak, tarifeyi değiştirmek istemesi durumunda veya ağın çökmesi halindeki şikayetlerde nasıl bir tutum sergiliyorlar? Hamburg Tüketicileri Koruma Derneği, etno tarife kullanan Türkiye ve Rusya kökenlileri, cep telefonu şirketlerinin şikayet idare birimleriyle edindikleri tecrübeleri ankete katılarak paylaşmaya çağırıyor.
Ankette, özellikle yapılan sözleşme (feshi, tarife değişikliği, fatura, eski telefon numarasının muhafaza edilmesi), arz (ağ kalitesi, internet hızı, fiyat) ve müşteri hizmetleri (servis numarası, bekleme süresi) incelenecek.
„Dijital pazarda göçmenler ve tüketicileri koruma“ isimli projenin rapörtörü Ünal Zeran, konuya ilişkin olarak, „Anket sayesinde göçmen kökenli müşterilerin edindikleri tecrübelerden elde edeceğimiz bilgilerle, Tüketicileri Koruma Derneği olarak telekomünikasyon şirketlerinin göçmen kökenli müşterilerin şikayetlerinin üzerine hangi hızlılıkla gittiklerini araştırmak ve değerlendirmek istiyoruz“ dedi.
Ankete katılmak isteyenler alttaki linkten anket sorularına ulaşıp, kolayca online doldurup, Tüketicileri Koruma Derneği'ne gönderebilirler
https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/SES30157771/doc36282684A.html?papalinkunid=1156612A
Etno tarife kullananlar 30 Nisan'a kadar yazılı olarak veya online formuyla tecrübelerini paylaşabilirler. Göndermek istediğiniz belgeleri posta yoluyla veya da email ile aşağıda belirtilen iletişim adresine yollayabilir veya da online yükleyebilirsiniz.
https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/aufruf-beschwerdemanagement-von-ethnomobilfunkunternehmen
Anketi Bremen, Berlin ve Hamburg Tüketicileri Koruma Dernekleri düzenliyor. Federal Adalet ve Tüketicileri Koruma Bakanlığı tarafından desteklenen anket, „Dijital pazarda göçmenler ve tüketicileri koruma“ adlı ortak projenin bir parçasıdır.
Cep telefonu pazarında şirketler, „etno tarife“ diye adlandırılan ülkelere özel tarifelerle göçmen kökenli müşterileri kazanmak için yarışıyorlar. Bu şirketler müşterilerin sözleşmeden çıkmak, tarifeyi değiştirmek istemesi durumunda veya ağın çökmesi halindeki şikayetlerde nasıl bir tutum sergiliyorlar? Hamburg Tüketicileri Koruma Derneği, etno tarife kullanan Türkiye ve Rusya kökenlileri, cep telefonu şirketlerinin şikayet idare birimleriyle edindikleri tecrübeleri ankete katılarak paylaşmaya çağırıyor.
Ankette, özellikle yapılan sözleşme (feshi, tarife değişikliği, fatura, eski telefon numarasının muhafaza edilmesi), arz (ağ kalitesi, internet hızı, fiyat) ve müşteri hizmetleri (servis numarası, bekleme süresi) incelenecek.
„Dijital pazarda göçmenler ve tüketicileri koruma“ isimli projenin rapörtörü Ünal Zeran, konuya ilişkin olarak, „Anket sayesinde göçmen kökenli müşterilerin edindikleri tecrübelerden elde edeceğimiz bilgilerle, Tüketicileri Koruma Derneği olarak telekomünikasyon şirketlerinin göçmen kökenli müşterilerin şikayetlerinin üzerine hangi hızlılıkla gittiklerini araştırmak ve değerlendirmek istiyoruz“ dedi.
Ankete katılmak isteyenler alttaki linkten anket sorularına ulaşıp, kolayca online doldurup, Tüketicileri Koruma Derneği'ne gönderebilirler
https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/SES30157771/doc36282684A.html?papalinkunid=1156612A
Etno tarife kullananlar 30 Nisan'a kadar yazılı olarak veya online formuyla tecrübelerini paylaşabilirler. Göndermek istediğiniz belgeleri posta yoluyla veya da email ile aşağıda belirtilen iletişim adresine yollayabilir veya da online yükleyebilirsiniz.
https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/aufruf-beschwerdemanagement-von-ethnomobilfunkunternehmen
Anketi Bremen, Berlin ve Hamburg Tüketicileri Koruma Dernekleri düzenliyor. Federal Adalet ve Tüketicileri Koruma Bakanlığı tarafından desteklenen anket, „Dijital pazarda göçmenler ve tüketicileri koruma“ adlı ortak projenin bir parçasıdır.
Zoll’dan İnşaat Sektörüne Büyük Denetim: 10 Kaçak Göçmen Tespit Edildi
LÖSEV Ramazan’da Lösemi ve Kanser Hastalarının Yanında
Hamburg’dan Dünya Tüketici Günü Mesajı: Çocuklara Küçük Yaşta Bilinçli Tüketim Eğitimi
Bremenli Öğrenciler Gdansk Yolcusu: Kardeş Şehir Bağları Gençlerle Güçleniyor
Hamburg’da Olimpiyat Heyecanı: Kararı Halk Verecek
Hamburg Üniversitesi “Seçkin Üniversite” Unvanını Korudu
Hamburg’da Yeni Dönem: Nafaka Avansı Tek Merkezden Yönetilecek
Hannover’dan örnek dayanışma: Kış yardım programı yüzlerce evsize destek verdi
Hannover’de Kent Merkezi Masaya Yatırılıyor
Gazeteci Abdullah Çelik’ten “Buğday Zamanı” Romanı
Münih’te kent merkezlerinin geleceği masaya yatırıldı
Abdulhadi Turus YTB Başkanlığına Resmen Atandı
Bremen’de Yaşlıların Topluma Katılımı Masaya Yatırıldı
Hamburg’da “Biletsiz Yolculuk” Tartışması: SPD Hapis Uygulamasını Kaldıracak mı?
Yükleniyor
Zoll’dan İnşaat Sektörüne Büyük Denetim: 10 Kaçak Göçmen Tespit Edildi
Kuş Gözlemciliği Beyni Zinde Tutuyor
LÖSEV Ramazan’da Lösemi ve Kanser Hastalarının Yanında
Ali Çelik “Sürgün Yıllarım” ile Gurbetteki Hasreti Anlattı
Hamburg’dan Dünya Tüketici Günü Mesajı: Çocuklara Küçük Yaşta Bilinçli Tüketim Eğitimi
Bremenli Öğrenciler Gdansk Yolcusu: Kardeş Şehir Bağları Gençlerle Güçleniyor
- Cumartesi 12.8 ° / 4.1 ° Orta kuvvetli yağmurlu
- Pazar 9.3 ° / 7.3 ° Şiddetli yağmurlu
- Pazartesi 14.3 ° / 7.6 ° Bölgesel düzensiz yağmur yağışlı
