Haber Sebahat ACI
Hamburg, kamu hizmetlerini vatandaşlara daha yakın hale getirme hedefi doğrultusunda yeni ve merkezi bir hizmet ofisini daha hayata geçirdi. Großer Burstah 6 adresinde açılan yeni “City” hizmet noktası, “Hamburg Service vor Ort” kapsamında geliştirilen projelerin en kapsamlısı olarak tanıtıldı. Açılış, aynı zamanda bu modern kamu hizmet biriminin iki yıllık başarı öyküsünü de kutluyor.
Yeni merkez, daha önce Spitalerstraße ve Caffamacherreihe adreslerinde ayrı ayrı faaliyet gösteren nüfus işleri ve yabancılar işleri ofislerini tek çatı altında birleştiriyor. Bu sayede, vatandaşlara hem zaman kazandıran hem de erişimi kolaylaştıran bir hizmet sunulması hedefleniyor.
Finans ve İlçeler Senatörü Dr. Andreas Dressel, binanın sembolik önemine dikkat çekerek şunları söyledi:
“Burası artık Hamburg yönetiminin amiral gemisi. Günde yaklaşık 1000 kişinin hizmet alacağı, Cumartesi günleri de açık olacak bu yeni merkezle kamu hizmetini yeni bir seviyeye taşıyoruz. Hem çalışanlarımız hem vatandaşlarımız için merkezi, modern ve verimli bir ortam oluşturduk.”
Yeni hizmet noktası, aynı zamanda pilot uygulama kapsamında “Genel Vatandaşlık Hizmeti” ilkesini hayata geçiriyor. Bu kapsamda, farklı dairelerde yürütülen işlemler – örneğin uluslararası ehliyet başvuruları, otopark izinleri gibi – tek bir noktada yapılabilecek. Yaklaşık 80 personelin görev yaptığı merkez, vatandaş odaklı dijitalleşme stratejisiyle yüz yüze hizmeti dengeli bir şekilde sürdürecek.
Ayrıca, iki yıldır yürürlükte olan “Hamburg Service vor Ort” organizasyon yapısı sayesinde mobil hizmet noktalarının da artırıldığı, böylece erişilebilirliğin ve hizmet kalitesinin gözle görülür şekilde arttığı belirtildi.
Açılış saatleri:
Nüfus İşleri: Pazartesi–Cuma 07:00–19:00, Cumartesi 09:00–16:00
Yabancılar İşleri: Pazartesi 08:00–12:00 / 13:00–16:00, Salı 07:00–12:30, Çarşamba 08:00–12:00 / 13:00–16:00, Perşembe 13:30–19:00, Cuma 08:00–13:00
Randevu Alma:
Nüfus işleri için: Hamburg Hizmet Portalı
Yabancılar işleri için: Yabancılar Dairesi Randevu Sistemi
