Hamburg’un Dijital Hizmet Noktası Yola Çıktı

HAMBURG — Hamburg, dijital kamu hizmetlerini vatandaşlara daha yakından tanıtmak amacıyla yeni bir bilgilendirme turuna başladı. “Hamburg – digital für dich” başlığı altında düzenlenen “Hamburg Service Pop-up” etkinliği, randevu gerekmeden tüm vatandaşlara açık olacak. Katılımcılar, dijital hizmetleri öğrenebilecek, kimlik kartlarının çevrimiçi işlevini aktive edebilecek ve kişisel hizmet hesaplarını oluşturabilecekler.

Kampanyanın ilk ayağı, 21 Mayıs Salı günü 10.00–20.00 saatleri arasında Altona’daki Mercado alışveriş merkezinde gerçekleştirilecek. Etkinlik, önümüzdeki haftalarda Hamburg’un tüm ilçelerini ziyaret edecek şekilde planlandı.

Hamburg’un resmi internet portalı hamburg.de/service üzerinden şu anda yaklaşık 300 dijital kamu hizmetine erişim sağlanabiliyor. Bu dijitalleşme, hem zamandan tasarruf sağlıyor hem de kamu kurumlarının yükünü hafifletiyor. Ancak birçok dijital hizmetten faydalanmak için kimlik kartının “Online-Ausweisfunktion” (çevrimiçi kimlik işlevi) özelliğinin aktif olması gerekiyor. Federal düzeyde bu işlevi kullananların oranı hâlâ yalnızca yüzde 22 civarında.

Hamburg Senato Şansölyesi Başkanı Jan Pörksen, uygulamanın önemini şu sözlerle vurguladı:
“Vatandaşların resmi işlemlerini mümkün olduğunca kolay ve zahmetsiz biçimde yapabilmelerini istiyoruz. Zaten pek çok hizmeti çevrimiçi sunuyoruz, sayıları da artıyor. ‘Hamburg Service Pop-up’ ile vatandaşlara bu hizmetleri kullanma yolunda yüz yüze destek veriyoruz.”

Hamburg Maliye Senatörü Dr. Andreas Dressel ise dijitalleşmenin sadece hizmet değil, aynı zamanda şehrin gelişimi için bir unsur olduğuna dikkat çekti:
“Dijital çözümler artık günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası. Hamburg’da kamu hizmetlerinde dijital uygulamalar yaygınlaşıyor. Bu gezici hizmet noktası, hem mevcut dijital imkânları göstermek hem de vatandaşlardan doğrudan geri bildirim almak için önemli bir fırsat.”

Hamburg’un dijitalleşme hamlesi, yalnızca hizmetlerin daha erişilebilir olmasıyla sınırlı değil; aynı zamanda vatandaşlarla birebir iletişim kurarak katılımı artırmayı ve sistemin sürekli geliştirilmesini de hedefliyor.